Φοιτητική εστία Μονάχου. Για πρακτική, διπλωματική master και σπουδές: www.studentenwohnheime-muc.de

Πώς λειτουργούν όλα αυτά;

Διαχειριζόμαστε 4 φοιτητικές εστίες στις καλύτερες – κεντρικές – τοποθεσίες του Μονάχου. Ενοικιάζουμε αποκλειστικά στο πλαίσιο εκπαίδευσης ή κατάρτισης. Ιδιαίτερα για ασκούμενους, διπλωματούχους και δόκιμους εκπαιδευτικούς… Δηλαδή προσπαθούμε να βοηθήσουμε και σε ανάγκη βραχυπρόθεσμης στέγασης. Διότι: στην ελεύθερη αγορά κατοικίας είναι δύσκολο να βρεθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου για λίγους μήνες. Και τα ξενοδοχεία είναι συνήθως πολύ ακριβά.

Και έτσι γίνεται…

Η κράτηση:

Η κράτηση καθαυτή είναι σχετικά απλή. 80 ημέρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία εισόδου μπορούν να κρατηθούν διαδικτυακά τα δωμάτια και τα διαμερίσματα. Γιατί μόνο 80 ημέρες νωρίτερα; Πολύ απλά, ώστε οι σημερινοί ενοικιαστές να είναι πιο ευέλικτοι. Μέχρι 80 ημέρες πριν από το τέλος της μίσθωσής τους, οι υπάρχοντες ενοικιαστές μπορούν σχετικά εύκολα να παρατείνουν τη σύμβαση ή να φύγουν νωρίτερα.

Πώς κατανέμονται τα δωμάτια;

Όποιος κρατήσει πρώτος ένα δωμάτιο – παίρνει το δωμάτιο. Αυτό σημαίνει: ορισμένες νύχτες, ένα λεπτό μετά τα μεσάνυχτα ξεκινά η μεγάλη έφοδος. Τα «καλύτερα» δωμάτια και διαμερίσματα λογικά εξαντλούνται πρώτα. Γι’ αυτό τελικά είναι συχνά ένα είδος κλήρωσης. Επειδή κάποια δωμάτια κρατούνται χωρίς δέσμευση και ενοικιαστές ακυρώνουν συχνά την τελευταία στιγμή, υπάρχει πολλή κίνηση στο σύστημα. Αξίζει λοιπόν να ελέγχετε τακτικά αν έχει ελευθερωθεί κάποιο δωμάτιο ή διαμέρισμα.

Υπάρχουν 2 είδη κράτησης.

• Η μη δεσμευτική κράτηση
  Μπορείτε ακόμη και να κρατήσετε τα δωμάτιά μας χωρίς δέσμευση. Μέχρι 50 ημέρες πριν την είσοδο κοστίζει 25 € για 10 ημέρες, 50–41 ημέρες πριν την είσοδο 20 € για 5 ημέρες, μέχρι 20 ημέρες πριν την είσοδο 3 ημέρες κοστίζουν 20 €, και μέχρι 10 ημέρες πριν την είσοδο 2 ημέρες κοστίζουν 25 €. Το δωμάτιο/διαμέρισμα κρατείται έτσι για εσάς. (Αναγνωρίζεται από το πορτοκαλί MAYBE στη λίστα). Για να μην πάρει άλλος το δωμάτιο, ο υπολογιστής ελέγχει αν ο αριθμός τηλεφώνου εισήχθη ακριβώς όπως στην πρώτη κράτηση. Ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι ουσιαστικά το κλειδί!
  Σε καμία περίπτωση δεν προκύπτουν περαιτέρω έξοδα. Εξασφαλίζετε έτσι συγκεκριμένο δωμάτιο ή διαμέρισμα για συγκεκριμένο χρόνο. Αν εντός αυτού του χρόνου δεν κάνετε δεσμευτική κράτηση, η κράτηση απλώς διαγράφεται. Αυτό ήταν… χωρίς άλλα έξοδα!
• Η δεσμευτική κράτηση
  Με τη δεσμευτική κράτηση συνάπτεται σύμβαση μίσθωσης. Η κράτηση είναι δεσμευτική και βάσει του δικαίου εξ αποστάσεως πωλήσεων, μεταξύ άλλων επειδή η διαμονή παρέχεται σε συγκεκριμένο χρόνο. Μια δεσμευτική κράτηση κοστίζει 250 € τέλος κράτησης. Χρεώνεται με την κράτηση. Κατά την κράτηση δεν προκύπτουν άλλα έξοδα. Προσέξτε όμως ότι σύμφωνα με τη σύμβαση μίσθωσης πρέπει να καταβάλετε εγγύηση κατά την είσοδο (την οποία, όπως συνηθίζεται στις εγγυήσεις, παίρνετε πίσω στο τέλος της μίσθωσης), και κατά τη μίσθωση το ενοίκιο πληρώνεται μηνιαίως το αργότερο την 3η κάθε μήνα. Αν δεν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να νοικιάσετε, μην κάνετε δεσμευτική κράτηση! Ενδεχομένως σας προσφέρουμε μη δεσμευτική κράτηση ως επιλογή.

Πώς μετατρέπω μια μη δεσμευτική κράτηση σε δεσμευτική;
Όταν κάνετε μη δεσμευτική κράτηση πρέπει να εισάγετε αριθμό τηλεφώνου. Αυτός ο αριθμός είναι το κλειδί για τη δεσμευτική κράτηση.
Συγκεκριμένα: Κάντε ξανά κλικ στο διαμέρισμα που κρατήσατε χωρίς δέσμευση και κρατήστε το ξανά με ΑΚΡΙΒΩΣ τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Προσοχή: Συγκρίνονται και κενά και ειδικοί χαρακτήρες. Το 089 30623-0 είναι διαφορετικό από το (089) 895 209 00. Αν ο εισαγόμενος αριθμός συμφωνεί, το σύστημα δέχεται την κράτηση. Αλλιώς λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος ότι κάποιος άλλος έχει ήδη κρατήσει το διαμέρισμα.

Η είσοδος:

Αν έχετε ήδη διαδικτυακή κράτηση ή σύμβαση μίσθωσης, καλέστε 1–2 ημέρες πριν την ημερομηνία εισόδου (συνήθως την 1η ενός μήνα) τους επιστάτες στο 0049 89 30623-1111 και κλείστε ραντεβού παράδοσης. Άλλοι αριθμοί τηλεφώνου αναγράφονται ενδεχομένως στη σύμβαση μίσθωσης ή στην επιβεβαίωση κράτησης. Είσοδος πριν την 1η ενός μήνα συνήθως δεν είναι δυνατή. Ενδεχομένως πρέπει εσείς να συνεννοηθείτε με τον προηγούμενο ενοικιαστή πότε φεύγει – και ακόμη και τότε γίνεται μόνο αν το δωμάτιο δεν χρειάζεται ανακαίνιση.

Τι πρέπει να φέρω μαζί μου;

Είδη υγιεινής, ιδίως πάπλωμα και κλινοσκεπάσματα, πετσέτες καθώς και σερβίτσια και μαχαιροπήρουνα πρέπει να τα φέρετε εσείς. Μην ξεχάσετε χαρτί υγείας, σαπούνι κ.λπ. για την πρώτη ημέρα.
Τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με κρεβάτι 90x200 cm (ή μεμονωμένα καναπέ-κρεβάτι 140x200 cm) με στρώμα, καρέκλα, τραπέζι, ντουλάπα, φωτισμό, ψυγείο με μικρό καταψύκτη. Διαδίκτυο μέσω LAN σημαίνει ότι πρέπει να φέρετε καλώδιο Ethernet.
Στο δωμάτιο υπάρχουν επίσης κουρτίνες ή αντίστοιχη προστασία θέας (π.χ. ρολό)

Η παράδοση:
Το δωμάτιο παραδίδεται ΜΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Αν θέλετε να μεταφέρετε την εγγύηση, φροντίστε να φέρετε σφραγισμένη απόδειξη της τράπεζάς σας, γιατί μπορεί να περάσουν έως 2 εβδομάδες μέχρι το λογιστήριό μας να δει την είσπραξη. Εναλλακτικά μπορείτε να φέρετε την εγγύηση ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ· τότε λαμβάνετε απόδειξη που πρέπει οπωσδήποτε να φυλάξετε. Αν δεν έχουν ήδη σταλεί με φαξ ή e-mail (π.χ. σε διαδικτυακή κράτηση), πρέπει επίσης να προσκομίσετε τη φοιτητική ταυτότητα και τη σύμβαση εκπαίδευσης (σύμβαση πρακτικής). Όταν διευθετηθούν οι διατυπώσεις, λαμβάνετε τα κλειδιά.

Σε περίπτωση ελαττωμάτων:
Αν το δωμάτιο έχει ελαττώματα, πρέπει να τα δηλώσετε το συντομότερο για τη δική σας προστασία. Κανόνας: Στις πρώτες 14 ημέρες η αξιοπιστία ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη είναι φυσικά η υψηλότερη. Να ισχυριστείτε μία εβδομάδα πριν την έξοδο ότι το τζάμι ήταν πάντα σπασμένο… αυτό δεν θα πάει καλά. Ισχύει η εξής αρχή: Η κανονική φθορά, δηλαδή ένα σημάδι στον τοίχο, μια γρατζουνιά στο πάτωμα… όλα αυτά δεν χρειάζεται να δηλωθούν. Περιλαμβάνονται ήδη στο πακέτο. Για την προστασία σας πρέπει να δηλώσετε αν παρατηρήσετε π.χ. ότι το τζάμι έχει ρωγμή ή ότι έχει σπάσει ράφι… οτιδήποτε μοιάζει με βία και όχι με φθορά. Μπορείτε φυσικά να δηλώσετε και ό,τι πρέπει να επισκευαστεί. Π.χ. αν το ψυγείο είναι χαλασμένο ή μια λάμπα ελαττωματική.
Τα ελαττώματα δηλώνονται πιο άνετα μέσω της νέας διαχείρισης παραπόνων:  Διαχείριση παραπόνων μέσω διαδικτύου

Η κατάσταση των δωματίων κατά την είσοδο:
Προσπαθούμε, τις ημέρες πριν την ημερομηνία εισόδου, να ελέγξουμε τα δωμάτια και να κάνουμε τις αναγκαίες εργασίες ανακαίνισης. Ισχύει: Δεν ανακαινίζεται και βάφεται σε κάθε έξοδο – δεν έχει νόημα, γιατί οι ενοικιαστές μένουν συχνά μόνο λίγους μήνες πρακτικής. Επιπλέον δεν θα ήταν οικονομικά εφικτό. Γι’ αυτό προσπαθούμε να παραδώσουμε δωμάτιο/διαμέρισμα χωρίς αξιόλογα ελαττώματα, ώστε να μην έχετε κακή συνείδηση. Ανάλογα με το πώς μεταχειρίστηκε ο προηγούμενος ενοικιαστής το δωμάτιο/διαμέρισμα, μπορεί (πολύ σπάνια) να συμβεί ένα «χειρότερο σενάριο» και να μην προλάβουμε να ανακαινίσουμε. Σε αυτή την περίπτωση προσπαθούμε μαζί σας να βρούμε λύση. Συνήθως με ανταλλαγή, ώστε να μετακομίσετε σε άλλο, αξιοπρεπές δωμάτιο.

Μετά την είσοδο:

Μια φοιτητική εστία στο Μόναχο έχει πολλά να προσφέρει… Τι; Το βλέπετε εδώ

Για το διαδίκτυο και την τηλεόραση

TV: Το Μόναχο έχει περάσει σε DVB-T, δηλαδή μια παλιά τηλεόραση μένει σκοτεινή. Επειδή ουσιαστικά κάθε φοιτητής βλέπει τηλεόραση μέσω διαδικτύου και φορητού υπολογιστή – αυτό δεν παίζει πλέον ρόλο. Διαδίκτυο: Κάθε δωμάτιο έχει διαδίκτυο – δείτε τις εκτενείς οδηγίες (Προσοχή: φέρτε ενδεχομένως καλώδιο LAN ή δικό σας δρομολογητή WLAN. Στο κέντρο της πόλης είναι εξαιρετικά δύσκολο να στηθεί καλό WLAN· δεν έχει κάθε δωμάτιο καλή λήψη WLAN)

Διαδίκτυο:
Όλοι οι ενοικιαστές έχουν αυτόματα διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται εγγραφή. Σύνδεση και αποσύνδεση δεν είναι απαραίτητες. Η πρόσβαση λειτουργεί από 1 ημέρα πριν την είσοδο έως 3 ημέρες μετά την έξοδό σας.

Τι πρέπει να προσέξετε κατά τη χρήση:
Τα κτίρια διαφέρουν λίγο στον τεχνικό εξοπλισμό· κατά κανόνα όμως ισχύουν οι εξής «αρχές»:

Σε όλα τα κτίρια υπάρχει διαδίκτυο μέσω Local Area Network ή Wireless LAN. Το διαδίκτυο εποπτεύεται 24 ώρες/ημέρα και αντιδρά πολύ άσχημα στο filesharing και άλλες ως επί το πλείστον παράνομες χρήσεις – για να προσφέρει σε εσάς και στους λογικούς χρήστες άφθονη ποιότητα.
Επειδή η ποιότητα λήψης WLAN δεν είναι εξίσου καλή σε κάθε δωμάτιο, σε πολλές περιπτώσεις έχουμε τοποθετήσει καλώδια Ethernet – αναγνωρίζεται στην κράτηση από το κείμενο LAN αντί WLAN. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να φέρετε προσαρμογέα USB Ethernet ή δικό σας δρομολογητή – αν ο υπολογιστής σας δεν έχει πλέον θύρα LAN. Πολλοί φοιτητές παίρνουν τις φθηνές συσκευές TP-Link (π.χ. TL-WR940N https://www.mediamarkt.de/de/product/_tp-link-tl-wr940n-wlan-2217400.html για περίπου 23 €). Εμείς χρησιμοποιούμε πιο επαγγελματικές συσκευές Mikrotik.
Προτιμήστε WLAN 5 GHz ή συνδυαστικές συσκευές 2 και 5 GHz – γιατί οι συχνότητες 2 GHz στο κέντρο είναι υπερφορτωμένες. Αλλά: Με λίγη τύχη μπορείτε επιπλέον του καλωδίου να έχετε και διαδίκτυο μέσω WLAN από εμάς – δεν μπορούμε όμως να εγγυηθούμε την ποιότητα της ασύρματης σύνδεσης και πρέπει να φέρετε καλώδιο Ethernet.

Διαδίκτυο μέσω WIFI/WLAN:
Έχουμε πλέον σχεδόν παντού σημεία πρόσβασης με roaming που εκπέμπουν στη ζώνη 2,4 GHz (πιο αργά αλλά καλύτερη εμβέλεια) και στη ζώνη 5 GHz (ταχύτερα αλλά μικρότερη εμβέλεια). Εκπέμπουν με 2 SSID. Δηλαδή STUDENT....FREE (χωρίς κρυπτογράφηση) και STUDENT.... ως κρυπτογραφημένη έκδοση, λίγο πιο περίπλοκη στη ρύθμιση. (Κωδικός: akademiker). Η χρήση είναι πολύ απλή: Συνδέεστε μέσω WLAN στα σημεία πρόσβασής μας ή βάζετε καλώδιο δικτύου (CAT5) στην πρίζα δικτύου του διαμερίσματός σας. Μετά πηγαίνετε σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα (π.χ. www.google.de) και βλέπετε τη σελίδα σύνδεσής μας. Εκεί εισάγετε τον αριθμό VPN (π.χ. VPN1234) και τον κωδικό (π.χ. 1234) – και κάνετε κλικ στο ΑΠΟΣΤΟΛΗ. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος (γιατί ο φυλλομετρητής αντιλαμβάνεται ότι θέλουμε ανακατεύθυνση) ή σελίδα ότι είστε πλέον στο διαδίκτυο. Από τότε μπορείτε να χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο χωρίς περιορισμό. Αν εισαγάγατε λάθος στοιχεία, εμφανίζεται ξανά η σελίδα σύνδεσης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Χρησιμοποιήστε τις λεπτομερείς οδηγίες διαδικτύου Πληροφορίες εδώ.

Διαδίκτυο μέσω καλωδίου

Στη Gabelsberger Strasse, Clemensstr. 118 και Emanuelstrasse η πρόσβαση στο διαδίκτυο γίνεται με καλώδιο LAN. Προσοχή: Αυτά είναι καλώδια 8 αγωγών. Ένας κανονικός προσαρμογέας Ethernet – που κάθε υπολογιστής έχει συνήθως στάνταρ – αρκεί.
Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να φέρετε προσαρμογέα USB Ethernet ή δικό σας δρομολογητή – αν ο υπολογιστής σας δεν έχει πλέον θύρα LAN. Πολλοί φοιτητές παίρνουν τις φθηνές συσκευές TP-Link (περίπου 30 €). Εμείς χρησιμοποιούμε συσκευές Mikrotik (πιο περίπλοκες αλλά πιο επαγγελματικές – επίσης από περίπου 30 €).

Όποιος έχει LAN με καλώδιο πρέπει να χρησιμοποιεί PPPoE. Ιδιαίτερα όλοι οι σύγχρονοι δρομολογητές υποστηρίζουν PPPoE – ακολουθήστε τη σελίδα SETUP του δρομολογητή σας και προσέξτε το PPPoE – είναι επαγγελματικό και εξαιρετικά σταθερό.

Μερικές φορές σε αυτά τα διαμερίσματα υπάρχει επιπλέον WLAN. Το λειτουργούμε αλλά δεν το υποστηρίζουμε. Ιδιαίτερα στα παραπάνω δωμάτια δεν εγγυόμαστε ποιότητα λήψης. Διότι: το καλώδιο είναι πάντα καλύτερο από το ραδιόφωνο.

Απορρίμματα
Στο Μόναχο τα απορρίμματα συλλέγονται χωριστά. Προσέξτε σωστό διαχωρισμό.
- Χαρτόνια κατά την είσοδο και έξοδο μεταφέρονται στα δοχεία της πόλης
- Χαρτί σε μικρές ποσότητες μπορεί να αδειάζεται στους ΜΠΛΕ κάδους χαρτιού.
- Γυαλί μεταφέρεται στα δοχεία της πόλης.
- Βιολογικά απορρίμματα (σαλάτα, φρούτα) ΟΧΙ ΚΡΕΑΣ! Πετιούνται στους καφέ κάδους βιολογικών.
- ΥΠΟΛΟΙΠΑ (χωρίς μπουκάλια, χωρίς χαρτί) πετιούνται στους ακριβούς γκρι/μαύρους κάδους.

Η τεχνική:
Στη Clemensstr. 118 και Gabelsbergerstr. χρησιμοποιείται σύστημα bus.
Το σύστημα bus είναι στην πραγματικότητα πρώτα απ’ όλα ένας διακόπτης φωτός.
Επιπλέον μπορείτε να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία. Ο συναγερμός πυρκαγιάς στέλνεται σε όλους μέσω του bus. Ο αισθητήρας θερμοκρασίας ανιχνεύει φωτιά… αυτόνομα.
Σε απουσία γίνεται μετάβαση σε λειτουργία eco – η θερμοκρασία μειώνεται και περιττοί καταναλωτές ρεύματος απενεργοποιούνται.
Τι κάνει τελικά αυτό το πράγμα;

Επισκέψεις: Οι διανυκτερεύσεις επισκεπτών πρέπει να δηλώνονται! Ο πιο απλός και χωρίς περιπλοκές τρόπος είναι μέσω της ιστοσελίδας. Χωρίς ερωτήσεις… απλώς δήλωση!

Κατά τα λοιπά ισχύει ο κανονισμός εστίας

Η καταγγελία:

Η καταγγελία πρέπει να γίνει με συστημένη επιστολή με απόδειξη παράδοσης ή μέσω διαδικτύου. Το ενοίκιό σας πρέπει να συνεχίζει να πληρώνεται παρά την καταγγελία. Δεν μπορεί λοιπόν να συμψηφιστεί με την εγγύηση – με υπενθυμίσεις των 15 € η καθεμία αυτό γίνεται επίσης ακριβό θέμα! Αν θέλετε να τερματίσετε νωρίτερα τη μίσθωση, λάβετε υπόψη: Μέχρι 80 ημέρες πριν το τέλος της μίσθωσής σας, μια καταγγελία είναι συνήθως χωρίς πρόβλημα.
Συχνά μπορείτε να απελευθερωθείτε γρήγορα από τη σύμβαση, γιατί το σύστημά μας βάζει το δωμάτιο ΑΜΕΣΑ στο διαδίκτυο.
Αλλά προσοχή:
Η καταγγελία λειτουργεί μόνο αν το δωμάτιό σας δεν έχει ήδη ξανανοικιαστεί, δηλαδή σε κάθε περίπτωση μέχρι 81 ημέρες πριν το κανονικό τέλος της μίσθωσής σας. Δεχόμαστε καταγγελίες πάντα με προθεσμία 3 μηνών. Αν το δωμάτιό σας είναι ήδη ενοικιασμένο, καλέστε μας. Σε πολλές περιπτώσεις μπορούμε ακόμη να βρούμε λύση με ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ δωματίου. Η υπενοικίαση δεν επιτρέπεται απολύτως!
Μια καταγγελία σημαίνει για εμάς ουσιαστικά ότι χρειαζόμαστε προσωπικό για την παράδοση και για να ανακαινίσουμε το δωμάτιο αν χρειάζεται και να το καθαρίσουμε κατόπιν κ.λπ. Γι’ αυτό δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε βραχυπρόθεσμα καταγγελίες με προθεσμία μικρότερη των 3 μηνών. Ιδιαίτερα σε αργίες (π.χ. 31.12.) λειτουργεί μόνο αν φύγετε αρκετά νωρίς ώστε να έχουμε χρόνο να εκτελέσουμε τις αναγκαίες εργασίες – ενδεχομένως μιλήστε μαζί μας – προσπαθούμε να βρούμε λογική λύση.

Η παράταση:

Αν θέλετε να παρατείνετε τη σύμβαση μίσθωσης, ισχύουν τα παραπάνω αναλογικά. Στο διάστημα από 90 ημέρες πριν το τέλος της σύμβασής σας έως 81 ημέρες πριν το τέλος της σύμβασής σας, μια παράταση είναι συνήθως δυνατή αν το ενοίκιό σας έχει πληρωθεί και εξακολουθείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις εισδοχής. Όλα αυτά γίνονται ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ μέσω του συστήματός μας. Αν το δωμάτιο είναι ήδη ενοικιασμένο επειδή ζητάτε παράταση πολύ αργά (προθεσμία 80 ημερών), καλέστε μας. Και εδώ έχουμε συχνά ακόμη δυνατότητες, γιατί μερικές φορές μπορούμε ακόμη να ανταλλάξουμε δωμάτια ή διαμερίσματα.
Λάβετε όμως υπόψη ότι η ιδέα μας καλύπτει βραχυπρόθεσμη ανάγκη, ιδίως για ασκούμενους. Για να μην σταματήσει εντελώς η αρχή της εναλλαγής, οι παρατάσεις προσφέρονται συνήθως μόνο με ακριβότερους όρους. Αυτό ιδιαίτερα στη 2η και στις επόμενες παρατάσεις.
Γι’ αυτό η συμβουλή μας:
Αν η σύμβαση μίσθωσης διαρκεί ακόμη 82 ημέρες ή περισσότερο, μπορείτε χωρίς πρόβλημα να καταγγείλετε το δωμάτιο/διαμέρισμά σας. Τίθεται στο διαδίκτυο την ημερομηνία που επιθυμείτε και μόλις βρεθεί διάδοχος απελευθερώνεστε από τη σύμβαση. Από την εμπειρία μας, οι θέσεις εστίας εκτός των Χριστουγέννων (15 Δεκεμβρίου–15 Ιανουαρίου) επανανοικιάζονται μέσα σε λίγες ημέρες. Σύμφωνα με την εμπειρία μας είναι επομένως καλύτερο να κάνετε μακρύτερη σύμβαση και ενδεχομένως να καταγγείλετε – παρά μικρότερη σύμβαση και μετά να παρατείνετε.

Κατά την έξοδο:

Κατά την έξοδό σας καθαρίστε το δωμάτιό σας ΕΞΟΝΥΧΙΣΤΙΚΑ, ώστε να μην αφαιρεθούν άσκοπα ποσά από την εγγύηση. Εξετάζουμε ιδιαίτερα προσεκτικά τους νιπτήρες με πλακάκια και το ντουλάπι με καθρέφτη καθώς και, όπου υπάρχει, την κουζίνα. Αλλά και το πάτωμα μαζί με τα σοβατεπί πρέπει να είναι καθαρό. Πλύνετε το κάλυμμα κρεβατιού ή καναπέ. Στους 30 βαθμούς σε πρόγραμμα ευαίσθητων (στο πλυντήριο αυτοεξυπηρέτησης λόγω μεγάλων κάδων) είναι απλό. Αν έχετε ήδη τα νέα συστήματα κρεβατιού Grosanna, μπορείτε να πλύνετε το κάλυμμα και σε κανονικό πλυντήριο. Φροντίστε τότε όμως να χωρίσετε το κάλυμμα και να το πλύνετε σε 2 μισά – αλλιώς λεκιάζει. Τότε μοιάζει σαν λεκέδες ούρων, γιατί τα καλύμματα είναι άλευκα σύμφωνα με Öko-Tex. Σε κάθε πλύση με απορρυπαντικό λευκών ξεθωριάζουν λίγο – αλλά μόνο όπου φτάνει αρκετό απορρυπαντικό. Αν το παραλείψετε, στέλνουμε το κάλυμμα στο καθαριστήριο, που κοστίζει 20 €.

Η εκκαθάριση εγγύησης: Για την εκκαθάριση εγγύησης χρειαζόμαστε περίπου 5–6 εβδομάδες. Λαμβάνετε τότε τα χρήματά σας με έμβασμα ή επιταγή, και εκκαθάριση εγγύησης ταχυδρομικά ή πλέον με e-mail. Μπορείτε να επιταχύνετε λίγο τη διαδικασία αν κάνετε μόνοι σας το πρωτόκολλο εισόδου και το πρωτόκολλο εξόδου μέσω διαδικτύου. Τα τέλη ρεύματος του τελευταίου μήνα (όπου μπορούν να υπολογιστούν) αφαιρούνται από την εγγύηση. Αυτό επιταχύνει την εκκαθάριση, γιατί δεν χρειάζεται να περιμένουμε να έχετε μεταφέρει.

Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως πρέπει
Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάτι – πείτε μας. Μόνο έτσι μπορούμε να διατηρήσουμε μακροπρόθεσμα την ποιότητα. Πώς να μας το πείτε καλύτερα;

- Τεχνικά προβλήματα με το διαδίκτυο: Καλέστε τον εσωτερικό αριθμό 9999 (χωρίς 0 μπροστά). Ο αριθμός αυτός είναι συνήθως διαθέσιμος από τις 8:00 έως τις 22:00, γιατί ενδεχομένως προωθείται στο κινητό.
- Επείγοντα τεχνικά προβλήματα με νερό, ρεύμα, θέρμανση κ.λπ.:
Επικοινωνείτε με τον επιστάτη μας στο 0049-89-30623-1111.
- Μικρότερα προβλήματα μπορούν να καταχωρηθούν στη διαχείριση παραπόνων στο διαδίκτυο.
- Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με λογαριασμούς ή το προσωπικό, ή θέλετε να διευκρινίσετε κάτι με τη διοίκηση, καλέστε Δευτέρα, Τετάρτη ή Παρασκευή μεταξύ 9:30 και 11:00 το 089-30623-0. Σε ιδιαίτερα επείγουσες περιπτώσεις ο αριθμός αυτός είναι κατειλημμένος μέρα και νύχτα – γιατί μπορεί να προωθηθεί σε κινητά. Αλλά: Αυτό προβλέπεται μόνο για ιδιαίτερα επείγουσες περιπτώσεις.