Résidence étudiante Munich. Pour stages, mémoire de master et études : www.studentenwohnheime-muc.de

Comment tout cela fonctionne-t-il ?

Nous gérons 4 résidences étudiantes dans les meilleurs – centraux – quartiers de Munich. Nous louons exclusivement dans le cadre d’une formation. En particulier pour les stagiaires, diplomants et professeurs stagiaires… C’est-à-dire que nous essayons aussi d’aider en cas de besoin à court terme. Car : sur le marché locatif libre, il est difficile de trouver un bail à durée déterminée pour quelques mois. Et les hôtels sont en général trop chers.

Et voici comment ça marche…

La réservation :

La réservation elle-même est relativement simple. 80 jours avant la date d’entrée souhaitée, les chambres et appartements peuvent être réservés en ligne. Pourquoi seulement 80 jours à l’avance ? Tout simplement pour que les locataires actuels soient plus flexibles. Jusqu’à 80 jours avant la fin de leur location, les locataires en place peuvent assez facilement prolonger leur contrat ou partir plus tôt.

Comment les chambres sont-elles attribuées ?

Le premier qui réserve une chambre – obtient la chambre. Cela signifie : certaines nuits, une minute après minuit, la ruée commence. Les « meilleures » chambres et appartements partent logiquement le plus vite. C’est donc souvent une sorte de loterie. Comme certaines chambres sont réservées sans engagement et que des locataires résilient souvent au dernier moment, le système bouge beaucoup. Il vaut donc la peine de vérifier régulièrement si une chambre ou un appartement n’est pas redevenu libre.

Il existe 2 types de réservation.

• La réservation sans engagement
  Vous pouvez même réserver nos chambres sans engagement. Jusqu’à 50 jours avant l’entrée, cela coûte 25 € pour 10 jours, 50–41 jours avant l’entrée 20 € pour 5 jours, jusqu’à 20 jours avant l’entrée 3 jours coûtent 20 €, et jusqu’à 10 jours avant l’entrée 2 jours coûtent 25 €. La chambre/l’appartement est ainsi réservé pour vous. (Reconnaissable au MAYBE orange dans la liste). Pour que personne d’autre ne prenne la chambre, l’ordinateur vérifie si le numéro de téléphone a été saisi exactement comme lors de la première réservation. Votre numéro de téléphone est en quelque sorte la clé !
  Aucun autre frais ne vous est facturé. Vous vous assurez ainsi une chambre ou un appartement précis pour une durée précise. Si vous ne faites pas de réservation ferme dans ce délai, la réservation est simplement annulée. C’est tout… pas d’autres frais !
• La réservation ferme
  Avec la réservation ferme un contrat de location est conclu. La réservation est aussi contraignante au titre du droit de la vente à distance, notamment parce que le logement est fourni à une date déterminée. Une réservation ferme coûte 250 € de frais de réservation. Ils sont débitées à la réservation. Aucun autre frais n’est dû au moment de la réservation. Attention toutefois : selon le contrat de location, vous devez verser une caution à l’entrée (que vous récupérez à la fin de la location, comme c’est habituel pour les cautions), et pendant votre location le loyer est à payer chaque mois au plus tard le 3 du mois. Si vous n’êtes pas sûr de vouloir louer, ne réservez pas de façon ferme ! Le cas échéant, nous vous proposons une réservation sans engagement en option.

Comment transformer une réservation sans engagement en réservation ferme ?
Lorsque vous réservez sans engagement, vous devez indiquer un numéro de téléphone. Ce numéro est la clé de la réservation ferme.
Concrètement : cliquez simplement à nouveau sur l’appartement que vous avez réservé sans engagement et réservez-le une nouvelle fois avec EXACTEMENT le même numéro de téléphone. Attention : les espaces et caractères spéciaux sont aussi comparés. 089 30623-0 n’est pas la même chose que (089) 895 209 00. Si le numéro saisi correspond, le système accepte la réservation. Sinon vous recevez le message d’erreur indiquant qu’une autre personne a déjà réservé l’appartement.

L’entrée :

Si vous avez déjà une réservation internet ou un contrat de location, appelez 1 à 2 jours avant la date d’entrée (en général le 1er d’un mois) les concierges au 0049 89 30623-1111 et convenez d’un rendez-vous de remise. D’autres numéros figurent le cas échéant sur le contrat de location ou dans votre confirmation de réservation. Une entrée avant le 1er d’un mois n’est d’ailleurs généralement pas possible. Le cas échéant, vous devez vous-même clarifier avec le locataire précédent quand il part – et même alors cela ne fonctionne que si la chambre n’a pas besoin d’être rénovée.

Que dois-je apporter ?

Articles d’hygiène, en particulier couette et linge de lit, serviettes ainsi que vaisselle et couverts doivent être apportés par vous. N’oubliez pas non plus le papier toilette, le savon etc. pour le premier jour.
Les chambres sont équipées d’un lit 90x200 cm (ou parfois d’un canapé-lit 140x200 cm) avec matelas, chaise, table, armoire, éclairage, réfrigérateur avec petit compartiment congelateur. Internet par LAN signifie que vous devez apporter un câble Ethernet.
Dans la chambre il y a aussi des rideaux ou une protection visuelle comparable (p. ex. store)

La remise :
La chambre n’est remise QUE LORS DU PAIEMENT DE LA CAUTION. Si vous voulez virer la caution, veillez à apporter un reçu tamponné de votre banque, car il peut s’écouler jusqu’à 2 semaines avant que notre comptabilité ne voie l’encaissement. Vous pouvez aussi apporter la caution en ESPÈCES ; vous recevez alors un reçu que vous devez impérativement conserver. S’ils n’ont pas déjà été envoyés par fax ou e-mail (p. ex. en cas de réservation internet), vous devez aussi présenter la carte d’étudiant et le contrat de formation (contrat de stage). Une fois les formalités réglées, vous recevez les clés.

En cas de défauts :
Si la chambre présente des défauts, vous devez le signaler le plus vite possible pour votre propre sécurité. Règle empirique : dans les 14 premiers jours, la crédibilité que le défaut était déjà là est naturellement la plus élevée. Affirmer une semaine avant le départ que la vitre a toujours été cassée… cela ne se passera pas bien. Le principe suivant s’applique : l’usure normale, c’est-à-dire une tache au mur, une rayure au sol… tout cela n’a pas à être signalé. C’est déjà compris dans le forfait. Pour votre protection, vous devriez signaler si vous remarquez par exemple que la vitre a une fêlure ou qu’une planche d’étagère est cassée… tout ce qui ressemble à de la violence et non à de l’usure. Vous pouvez bien sûr aussi signaler ce qui doit être réparé. Par exemple si le réfrigérateur est en panne ou qu’une ampoule est défectueuse.
Les défauts se signalent le plus commodément via notre nouvelle gestion des réclamations :  Gestion des réclamations via internet

L’état des chambres à l’entrée :
Nous essayons, dans les jours précédant la date d’entrée, de contrôler les chambres et d’effectuer les travaux de rénovation nécessaires. La règle : on ne rénove et ne peint pas à chaque départ – cela n’a pas de sens, car les locataires restent souvent seulement quelques mois de stage. De plus, ce ne serait pas finançable. Nous essayons donc de remettre une chambre/un appartement de sorte qu’il n’y ait pas de défauts notables et que l’on n’ait pas mauvaise conscience. Selon la façon dont votre prédécesseur a traité la chambre/l’appartement, il peut aussi (très rarement) y avoir un « pire des cas » et nous n’arrivons pas à rénover la chambre. Dans ce cas, nous essayons de trouver une solution avec vous. Le plus souvent en échangeant, pour que vous puissiez emménager dans une autre chambre en bon état.

Après l’entrée :

Une résidence étudiante à Munich a beaucoup à offrir… Quoi ? Vous le voyez ici

À propos d’internet et de la télévision

TV : Munich est passée au DVB-T, c’est-à-dire qu’un vieux téléviseur reste noir. Comme pratiquement chaque étudiant regarde la télévision via internet et ordinateur portable, cela n’a plus d’importance. Internet : Chaque chambre a internet – voir les notices détaillées (Attention : apportez éventuellement un câble LAN ou votre propre routeur WLAN. Dans le centre-ville, il est extrêmement difficile d’établir un bon WLAN ; toutes les chambres n’ont pas une bonne réception WLAN)

Internet :
Tous les locataires ont automatiquement internet. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Se connecter et se déconnecter n’est pas nécessaire. L’accès fonctionne dès 1 jour avant l’entrée jusqu’à 3 jours après votre départ.

Que faut-il observer à l’utilisation :
Les maisons se distinguent un peu par l’équipement technique ; en règle générale, toutefois, les « principes » suivants s’appliquent :

Dans toutes les maisons, internet est disponible par Local Area Network ou Wireless LAN. Internet est surveillé 24 heures/24 et réagit très mal au filesharing et autres usages le plus souvent illégaux – afin de vous offrir, ainsi qu’aux utilisateurs raisonnables, une qualité généreuse.
Comme la qualité de réception WLAN n’est pas aussi bonne dans chaque chambre, nous avons dans de nombreux cas tiré des câbles Ethernet – reconnaissable à la réservation par le texte LAN au lieu de WLAN. Dans ce cas, vous devriez apporter un adaptateur USB Ethernet ou votre propre routeur – si votre PC n’a plus de prise LAN. Beaucoup d’étudiants prennent les appareils bon marché de TP-Link (p. ex. TL-WR940N https://www.mediamarkt.de/de/product/_tp-link-tl-wr940n-wlan-2217400.html pour environ 23 €). Nous utilisons des appareils plus professionnels de Mikrotik.
Préférez le WLAN 5 GHz ou des appareils combinés 2 et 5 GHz – car les fréquences 2 GHz sont saturées en centre-ville. Mais : avec un peu de chance, vous avez en plus du câble même internet par WLAN de notre part – nous ne pouvons toutefois pas garantir la qualité de la liaison radio et vous devriez apporter un câble Ethernet.

Internet par WIFI/WLAN :
Nous avons désormais presque partout des points d’accès capables de roaming qui émettent dans la bande 2,4 GHz (plus lent mais meilleure portée) et dans la bande 5 GHz (plus rapide mais moins de portée). Ils émettent avec 2 SSID. À savoir STUDENT....FREE (non chiffré) et STUDENT.... comme version chiffrée, un peu plus compliquée à configurer. (Mot de passe : akademiker). L’utilisation est très simple : Vous établissez une connexion WLAN vers nos points d’accès ou branchez un câble réseau (CAT5) dans la prise réseau de votre appartement. Puis allez sur n’importe quel site (p. ex. www.google.de) et vous voyez notre page de connexion. Vous y saisissez votre numéro VPN (p. ex. VPN1234) et votre mot de passe (p. ex. 1234) – et cliquez sur ENVOYER. Selon les réglages du navigateur, vous obtenez alors un message d’erreur (parce que le navigateur remarque que nous voulons rediriger) ou une page indiquant que vous êtes maintenant sur internet. Vous pouvez dès lors utiliser internet sans restriction. Si vous avez saisi de mauvais identifiants, notre page de connexion réapparaît. REMARQUE : utilisez la notice internet détaillée Infos ici.

Internet par câble

Dans la Gabelsberger Strasse, Clemensstr. 118 et Emanuelstrasse, l’accès à internet se fait par câble LAN. Attention : ce sont des câbles 8 conducteurs. Un adaptateur Ethernet normal – que tout PC a généralement en série – suffit.
Dans ce cas, vous devriez apporter un adaptateur USB Ethernet ou votre propre routeur – si votre PC n’a plus de prise LAN. Beaucoup d’étudiants prennent les appareils bon marché de TP-Link (environ 30 €). Nous utilisons des appareils Mikrotik (plus compliqués mais plus professionnels – aussi à partir d’environ 30 €).

Qui a le LAN par câble devrait utiliser PPPoE. En particulier tous les routeurs modernes savent faire PPPoE – suivez la page SETUP de votre routeur et cherchez PPPoE – c’est professionnel et extrêmement stable.

Parfois, ces appartements ont en plus du WLAN. Nous l’exploitons mais ne le prenons pas en charge. En particulier, dans les chambres citées, aucune qualité de réception n’est garantie. Car : le câble est toujours mieux que la radio.

Déchets
À Munich, les déchets sont collectés de façon séparée. Veillez à un tri correct.
- Les cartons à l’entrée et à la sortie sont emmenés aux conteneurs de la ville
- Le papier en petites quantités peut être versé dans les bacs à papier BLEUS.
- Le verre est emmené aux conteneurs de la ville.
- Déchets organiques (salade, fruits) PAS DE VIANDE ! Sont jetés dans les bacs bruns de biodéchets.
- ORDURES MÉNAGÈRES (pas de bouteilles, pas de papier) sont jetées dans les bacs gris/noirs, plus chers.

La technique :
À Clemensstr. 118 et Gabelsbergerstr., un système de bus est en service.
Le système de bus n’est d’abord réellement qu’un interrupteur d’éclairage.
On peut aussi régler la température. L’alarme incendie est envoyée à tous via le bus. Le capteur de température détecte le feu… de façon autonome.
En absence, on passe en mode éco – la température est baissée et les consommateurs électriques inutiles sont coupés.
Que fait réellement cet appareil ?

Visites : Les visites qui restent la nuit doivent être déclarées ! Le plus simple et le moins compliqué est via le site internet. Pas de questions… juste déclarer !

Par ailleurs s’applique le règlement intérieur

La résiliation :

Une résiliation doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception ou par internet. Votre loyer doit continuer d’être payé malgré la résiliation. Il ne peut donc pas être compensé avec la caution – avec des relances à 15 € chacune, cela devient aussi une affaire coûteuse ! Si vous voulez terminer le bail plus tôt, tenez compte de ceci : Jusqu’à 80 jours avant la fin de votre location, une résiliation est habituellement sans problème.
Vous pouvez souvent être libéré rapidement du contrat, car notre système met la chambre EN LIGNE IMMÉDIATEMENT.
Mais attention :
Une résiliation ne fonctionne que si votre chambre n’est pas encore relouée, donc en tout cas jusqu’à 81 jours avant la fin régulière de votre location. Nous acceptons les résiliations toujours avec un préavis de 3 mois. Si votre chambre est déjà louée, appelez-nous. Dans de nombreux cas, nous pouvons encore trouver une solution en ÉCHANGEANT une chambre. La sous-location n’est absolument pas autorisée !
Une résiliation signifie pour nous en pratique que nous avons besoin de personnel pour la remise et pour rénover la chambre si nécessaire et la nettoyer ensuite, etc. C’est pourquoi nous ne pouvons pas toujours garantir à court terme des résiliations avec un délai inférieur à 3 mois. Surtout autour des jours fériés (p. ex. 31.12.), cela ne fonctionne que si vous partez assez tôt pour que nous ayons assez de temps pour effectuer les travaux nécessaires – le cas échéant parlez-nous-en – nous nous efforçons de trouver une solution raisonnable.

La prolongation :

Si vous voulez prolonger votre contrat de location, ce qui précède s’applique par analogie. Dans la période de 90 jours avant la fin de votre contrat jusqu’à 81 jours avant la fin de votre contrat, une prolongation est le plus souvent possible si votre loyer est payé et si vous remplissez encore les conditions d’admission. Tout cela se fait EN LIGNE via notre système. Si la chambre est déjà louée parce que vous demandez la prolongation trop tard (délai de 80 jours), appelez-nous. Ici aussi, nous avons souvent encore des possibilités, car nous pouvons parfois encore échanger des chambres ou appartements.
Notez toutefois que notre concept doit couvrir un besoin à court terme, notamment pour les stagiaires. Pour ne pas arrêter complètement le principe de rotation, les prolongations ne sont le plus souvent proposées qu’à des conditions plus chères. Cela surtout pour la 2e prolongation et les suivantes.
D’où notre conseil :
Si le contrat de location dure encore 82 jours ou plus, vous pouvez résilier votre chambre/appartement sans problème. Elle est mise sur internet à la date que vous souhaitez et dès qu’un successeur est trouvé, vous êtes libéré du contrat. D’expérience, les places de résidence, sauf autour de Noël (15 décembre–15 janvier), sont à nouveau attribuées en quelques jours. D’après notre expérience, il est donc mieux de faire un contrat plus long et, le cas échéant, de résilier – plutôt qu’un contrat plus court à prolonger ensuite.

Au départ :

À votre départ, nettoyez votre chambre À FOND, pour que des sommes ne soient pas déduites inutilement de la caution. Nous regardons particulièrement les lavabos avec le carrelage et l’armoire à miroir ainsi que, le cas échéant, la cuisine. Mais le sol, y compris les plinthes, doit aussi être propre. Lavez votre housse de lit ou de canapé. À 30 degrés en cycle délicat (à la laverie à cause des grands tambours) c’est simple. Si vous avez déjà les nouveaux systèmes de lit Grosanna, vous pouvez aussi laver la housse dans une machine à laver normale. Veillez alors toutefois à séparer la housse et à la laver en 2 moitiés – sinon la housse tache. Elle a alors l’air d’avoir des taches d’urine, car les housses ne sont pas blanchies selon Öko-Tex. À chaque lavage avec lessive pour blancs, elles se décolorent un peu – mais seulement là où assez de lessive arrive. Si vous omettez cela, nous envoyons la housse au nettoyage, ce qui coûte 20 €.

Le décompte de caution : Pour le décompte de caution, nous avons besoin d’environ 5–6 semaines. Vous recevez alors votre argent par virement ou un chèque, et un décompte de caution par courrier ou désormais par e-mail. Vous pouvez d’ailleurs accélérer un peu le processus si vous établissez vous-même le protocole d’entrée et le protocole de sortie via internet. Vos frais d’électricité du dernier mois (dans la mesure où ils peuvent être calculés) sont déduits de la caution. Cela accélère le décompte, car nous n’avons pas à attendre que vous ayez viré.

Si quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait
Nous voulons que vous soyez satisfait. Si vous n’êtes pas satisfait de quelque chose – dites-le-nous. C’est le seul moyen de maintenir durablement la qualité. Comment nous le dire au mieux ?

- Problèmes techniques avec internet : appelez le numéro interne 9999 (sans 0 devant). Ce numéro est normalement joignable de 8 h à 22 h, car il est le cas échéant transféré vers le téléphone portable.
- Problèmes techniques urgents d’eau, d’électricité, de chauffage etc. :
Vous joignez notre concierge au 0049-89-30623-1111.
- Les petits problèmes peuvent être déposés dans la gestion des réclamations en ligne.
- Si vous n’êtes pas satisfait des factures ou du personnel, ou souhaitez clarifier autre chose avec l’administration, appelez le lundi, mercredi ou vendredi entre 9 h 30 et 11 h le 089-30623-0. Dans les cas particulièrement urgents, ce numéro est aussi occupé jour et nuit – car il peut être transféré vers des portables. Mais : cela n’est prévu que pour les cas particulièrement urgents.